Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.6.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pihtiputaan apteekki, y-tunnus 1978631-4.

Verkkokaupan valikoimassa on itsehoitolääkkeitä sekä muita tuotteita, kuten ravintolisiä, perusvoiteita, apteekkikosmetiikkaa, verenpainelääkkeitä.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://pihtiputaan-apteekki.eapteekki.fi ostoskorin kautta. Tuotteita voi selata oikealla olevien tuoteryhmien perusteella. Tuotteita voi hakea myös nimellä.

Toimitustavat

Verkkokaupan ostokset toimitetaan postin kautta pakettina. Paketin voit noutaa postista tai voit valita paketin toimituksen kotiin. Toistaiseksi emme pysty lähettämään paketteja Postin pakettiautomaatteihin. Verkkokauppaostokset voi myös noutaa Pihtiputaan apteekista.

Maksutavat

Maksu verkkokaupassa tapahtuu Checkout maksunvälityspalvelun avulla. Tällöin tilauksen loppuvaiheessa kirjaudut verkkopankkitunnuksillasi maksamaan ostoksiasi.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan annetuista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Jos noudat tuotteesi apteekista, voit maksaa verkossa tai vasta apteekissa hakiessasi tuotteet.

Toimitusmaksu

Postitse lähetettävistä tilauksista peritään toimitusmaksu. Toimitusmaksu sisältää posti- ja pakkauskulut. Toimitusmaksu näkyy verkkokaupassa valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Jos haet tilauksen apteekista, toimitusmaksua ei peritä ollenkaan ja maksat vain tuotteiden hinnat.

Tilausvahvistus

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupassa saat tilauksen onnistumisesta sähköpostin. Sähköpostin tilausvahvistuksessa kerrotaan tilauksen numero, tilatut tuotteet ja niiden hinnat sekä valitsemasi toimitustapa ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusajat

Käsittelemme tilauksesi apteekin aukioloaikana mahdollisimman pian, kun maksu on suoritettu. Postin kuljetusaikojen mukaan toimitusaika on noin 2 – 3 arkipäivää.

Apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei asiakas ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Kun apteekki on käsitellyt tilauksesi, saat sähköpostiisi uuden viestin. Kun paketti lähtee apteekista, saat viestin. Postin kulkua voit seurata lähetystunnuksen avulla.

Jos olet valinnut noutavasi tuotteet apteekista, tilaus käsitellään apteekin aukioloaikana mahdollisimman pian. Voit noutaa tilaamasi tuotteet Pihtiputaan apteekista, kun olet saanut viestin, että tilaus on käsitelty. Maksamattomia tuotteita pidetään varattuna 2 viikkoa. Pidemmästä ajasta tulee sopia apteekin kanssa sähköpostitse tai puhelimitse.

Vaihto- ja palautusehdot sekä kuljetuksen aikaiset ongelmat

Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen kunnon heti lähetyksen saavuttua. Jos paketti on vioittunut postissa, asiasta on tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Mikäli lähetys on kadonnut kuljetuksen aikana, ota heti yhteyttä apteekkiin (014-561804).

Jos lähetys ei vastaa tilaustasi tai tuote on viallinen, ota välittömästi yhteys apteekkiin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita apteekkiin myös, jos epäilet tuotteen kuumenneen liikaa tai jäätyneen kuljetuksen aikana (yhteystiedot, katso etusivu).

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta). Palautuksesta tulee aina sopia apteekin kanssa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.